Manajemen Hubungan Konsumen
(Customer Relation Management)
Sebuah mata kuliah pilihan yang dapat diambil di semester ganjil di Jurusan Teknik Industri Universitas Indonesia, memiliki kode mata kuliah ENIE605038 dengan pengajar Dr. Ir. M. Dachyar M.Sc. Dalam mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan untuk dapat memahami konsep-konsep customer relationship management dan kemudian dapat mengimplementasikan konsep-konsep tersebut di dunia nyata. Mata kuliah ini mempelajari tentang konsep CRM, cara implementasi CRM, cara pengukuran peformanya dan hal-hal lain menyangkut CRM.
No comments:
Post a Comment